Entrega

Placing an order

Standard panels

Simple rectangular panels (acrylic, polystyrene, monolithic polycarbonate, plywood, etc.) without holes or complex contours can be ordered through our Catalog — add items to the cart and proceed to checkout once your configuration is confirmed.

Complex and custom parts

For panels with holes, rounding, irregular shapes, or fully bespoke products, send a quotation request to info@elamlaser.com. Attach sketches or CAD files so we can calculate price and lead time. Our team will contact you by email or phone to confirm details.

After your quote is confirmed

Private customers — pay online through the website cart and checkout.
Legal entities (companies) — bank transfer: send your billing details to info@elamlaser.com and we will issue an invoice.

Delivery

Dispatch address

Orders are prepared and shipped from our facility in Cabanes, Girona, Spain:
VI FORN DE GESTI S/N, 17761 CABANÉS, Girona.

Spain and Europe

We deliver across Spain and to European countries. Delivery cost depends on weight, volume, and destination.

For bulk material shipments within Europe (indicative thresholds):

Monolithic polycarbonate — free delivery to European countries from approximately 20 tonnes; orders around 10 tonnes may cost €500–€1,000 depending on the country.
Cellular polycarbonate — free delivery from approximately 80 m³; volumes around 32 m³ may cost €500–€1,000 depending on the country.

Smaller weight or volume is calculated individually upon request.

Delivery times

Products in stock are normally delivered within the lead time stated in your order confirmation. Unless otherwise agreed, delivery is made no later than 30 working days after we confirm your order in writing by email.

You will receive a delivery notification by email and, if a mobile number was provided, by phone or SMS. Parcels generally require personal receipt with valid ID and your order number.

If a parcel is not collected within the specified period, additional fees may apply (up to €50 according to our terms).

Questions about delivery

FAQ

All questions

¿A qué países realizan entregas?

Podemos organizar entregas en toda la UE. Las opciones disponibles dependen del destino, el tamaño del pedido, el tipo de material y los requisitos de embalaje.

¿Cómo se embalan los materiales frágiles?

Los materiales se embalan de forma segura para reducir el riesgo de arañazos, grietas o daños durante el transporte. El embalaje depende del tamaño, grosor y fragilidad del pedido.

¿Cuánto tarda la entrega?

El plazo de entrega depende del tiempo de producción, el tamaño del pedido, el destino y el servicio de mensajería. Tras confirmar el pedido, le indicaremos un plazo estimado de entrega.

¿Se pueden entregar láminas grandes?

Sí. Se pueden entregar láminas grandes, pero las opciones de transporte pueden depender de las dimensiones y el destino. Para pedidos sobredimensionados, confirmaremos individualmente la mejor solución de entrega.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado, tome inmediatamente fotos del embalaje y de los artículos dañados, conserve el embalaje y contáctenos lo antes posible para que podamos revisar la situación.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Según el pedido y la ubicación, puede ser posible la recogida personal. Contáctenos antes de realizar el pedido para confirmar las opciones de recogida disponibles.

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Y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 horas en jornada laboral